Os consumidores têm cada vez mais a necessidade de estar conectados e integrados com a tecnologia. Esta foi a principal conclusão da 20ª Conferência da GfK ‘Influência da Tecnologia nos Novos Hábitos de Consumo’ , que revela que os consumidores têm hoje uma nova forma de pensar sobre os seus hábitos de consumo.
O retalho digital e a globalização têm revelado grande impacto na forma de trabalhar no retalho. Para fazer face a estas mudanças, os retalhistas estão cada vez mais a recrutar candidatos que possam trabalhar em diferentes culturas e combinar negócios online com os modelos de negócios tradicionais.
Devo cobrar IVA se estou a vender para mercados estrangeiros? Qual a taxa de imposto aplicar nas exportações? Há diferenças entre as vendas intra comunitárias ou extra comunitárias?
A Organização Europeia dos Consumidores (BEUC), do qual a Deco é membro, alertou para a necessidade de Bruxelas produzir regulamentação que proíba barreiras geográficas ao comércio eletrónico na União Europeia, penalizadoras de países periféricos como Portugal.
A aposta no E-Commerce tem vindo a crescer em todo o mundo, mas não chegará para travar a expansão de lojas físicas dos retalhistas, pelo menos em 2016.
As novas plataformas de consumo estão aí. E, hoje, é imprescindível que as empresas se ajustem a esta nova realidade. Até porque, pelo menos segundo o barómetro de consumo da Google para Portugal, para 74% dos consumidores, a Internet é já a primeira escolha para recolher informação e comparar produtos.
O sistema para Resolução Alternativa de Litígios de Consumo já está em vigor e a Direção Geral do Consumidor tem online a lista de entidades a que pode recorrer.
A Kaspersky Lab realizou um teste intitulado “Are you cyber savvy?”, onde inquiriu 18.507 utilizadores acerca dos seus hábitos de utilização da Internet.
Com a “crise de identidade” que o E-Commerce trouxe para as lojas físicas, surge agora uma nova tendência a nível mundial: os ‘showrooms’. Retalhistas estão a apostar em espaços sem stock, onde os clientes podem experimentar os produtos, para comprarem posteriormente online.
As conclusões iniciais do inquérito setorial da Comissão sobre o comércio eletrónico revelam que o bloqueio geográfico é uma prática comum a todos os Estados-membros.