E-Commerce Criou “Consumidores Sem Fronteiras”!
As vendas online não irão abrandar nos próximos anos e a eMarketer prevê que em 2019 o E-Commerce seja já responsável por 12% das vendas globais.
As vendas online não irão abrandar nos próximos anos e a eMarketer prevê que em 2019 o E-Commerce seja já responsável por 12% das vendas globais.
Em Portugal existem várias empresas que dependem da otimização de custos para sobreviverem a tempos de maior crise económica. Para dar continuidade à atividade comercial é importante que exista uma atitude proativa quanto à redução de custos, no que diz respeito às operações exercidas pelas empresas.
O conceito de Omni-Channel tem vindo a tomar um lugar relevante no setor do retalho, sendo uma variação do conceito Multi-Channel.
As expetativas dos consumidores estão a evoluir a um ritmo mais elevado do que a capacidade que os retalhistas têm de responder a essas expetativas, segundo o Global Powers of Retailing 2016, um relatório da Deloitte.
Os dados do Netpanel meter da Marktest mostram que ao longo de 2015 os sites de E-Commerce receberam 5,5 milhões de utilizadores únicos.
O impacto que a logística tem na satisfação do cliente é evidente no setor do comércio. Uma entrega realizada fora do prazo, produtos com defeito ou fora da especificação do consumidor são alguns dos erros mais comuns que ocorrem no processo de compra.
Quando um consumidor revela interesse em realizar compras através de plataformas online, a decisão final é feita com base na informação disponibilizada.
Atualmente existe uma tendência crescente quanto à entrada dos retalhistas no mundo digital.
Os empresários que tenham uma loja online para exercer a sua atividade de comércio têm conhecimento de que o preço, de produtos ou serviços prestados, é um dos fatores determinantes para incentivar os consumidores à concretização de compras.
O Natal é o período mais esperado pelas empresas que exercem atividade no comércio eletrónico.